Pracovník klientského servisu

 

Dne 17. 1. 2022 jsem nastoupil do společnosti Studio W s.r.o. na pozici Pracovníka klientského servisu. Společnost se zabývá vzděláváním dospělých. Pořádá kurzy zpravidla pro firmy, které mají za cíl prohloubit znalosti a dovednosti účastníků - jejich zaměstnanců. Pořádá mnoho kurzů, každý pracovní den dva až tři.  Mým úkolem je zastřešit organizačně jejich konání, např. fakturace, platba, vytvoření on-line místností, kontrola úhrad, výpočet rentability kurzu v závislosti na příjmu a nákladech, atd. Mou prací je i telefonické poradenství ke kurzům a jejich prodej po telefonu.

Mezi další činnosti patří rozesílky e-mailů s newslettery, mou odpovědností mj. je, aby vždy odešel ve stanovený termín správný newsletter správné skupině adresátů. Klientský servis připravuje i letáky pro pravidelné rozeslání, podílel jsem se na tvorbě tabulek v MS-Excel s adresáty za účelem následné tzv. hromadné korespondence, atd. Společnost dále vydává 2x za rok katalog kurzů, na jehož tvorbě se též podílím, hlavně provádím jeho korekturu.