Operátor klientského servisu

 

Dne 3. 5. 2023 jsem nastoupil do společnosti Via SMS, s.r.o. jako Operátor klientského servisu. Společnost působí jako nebankovní poskytovatel půjček. Mezi mé úkoly patřilo posuzování žádostí o půjčky klientů (schvalování, zamítání, nabídka nižší částky); dále účtování plateb, zejména splátek; vyřizování příchozích hovorů - zodpovídání otázek klientů; vyřizování odchozích hovorů, zejm. retence u nekompletních žádostí o půjčku; komunikace s klienty na chatu a e-mailu. Dále jsem měl na starost agendu splátkových kalendářů, kontrolu kázně klientů s nimi a předávání do inkasních agentur neplatičů dle metodiky zaměstnavatele.

 

Pracovní poměr skončil dohodou dne 28. 2. 2025.